一個圓滿背后往往需要多項努力和奇跡，聚焦金磚廈門，講述奉獻(xiàn)故事，詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)。廈門會晤的成功舉辦，不僅事關(guān)國家形象、城市聲譽，更是向全球展示中國電信作為領(lǐng)先的綜合智能信息服務(wù)運營商風(fēng)采的重要契機。如此規(guī)模的會晤保障工作，自然離不開一支鐵一樣的隊伍、一群把責(zé)任和擔(dān)當(dāng)扛在肩上的中國電信人。為了這一次會晤，廈門電信人“拼”了！有愛才會拼，愛拼才會贏。  

2016年11月10日，廈門電信成立廈門會晤通信保障工作組。  

拼堅韌踏實以平凡工作實現(xiàn)夢想年

廈門電信接入維護(hù)中心動力維護(hù)班王德宏在機房工作。  

他們總說“這本就是我的工作”，他們總說“既然選擇了，就要把工作干到最好”，他們總是因為工作對家人少了些陪伴多了些虧欠……堅韌、踏實、兢兢業(yè)業(yè)卻不露于色，是廈門電信人的突出品質(zhì)，以平凡的心態(tài)從事不平凡的工作，堅持把工作做到極致就是對自己最好的交代。  

廈門電信接入維護(hù)中心動力維護(hù)班王德宏被工友稱為“動力電源的靈魂人物”。他22年如一日堅守崗位，從事著電源維護(hù)這個基礎(chǔ)、重要卻又略顯枯燥的工作，不靠別的，拼的正是一種堅韌。去年莫蘭蒂臺風(fēng)時，在已滿負(fù)荷上班一整天的情況下，王德宏主動要求徹夜值班防抗臺風(fēng)，在大風(fēng)大雨導(dǎo)致頻繁跳閘的樞紐機房來回奔走一整個通宵，為的是檢查配電室和機房設(shè)備，生怕水滴到設(shè)備上。臺風(fēng)肆虐后，面對127個局站停電斷站、供電告急、油料告急，王德宏又堅持上陣，3天的搶修中只睡了3個小時。正是以這樣用心、負(fù)責(zé)、堅持的心態(tài)做好本職工作，剛從臺風(fēng)搶修中抽身的王德宏接到廈門會晤保障工作的任務(wù)后，便立即投入重要機站整治、超期電源設(shè)備改造、油機改造等基礎(chǔ)性、強度大的維護(hù)工作。作為動力維護(hù)班31人團隊的領(lǐng)頭人，為了減少對市民生活的影響，王德宏經(jīng)常帶領(lǐng)團隊成員在凌晨展開工作且是不定時的連續(xù)作戰(zhàn)；為了讓團隊成員能更加全身心投入保障工作，王德宏主動與團隊成員談心以解后顧之憂；為了所負(fù)責(zé)的工作能進(jìn)展順利，王德宏犧牲了許多陪伴家人的時間。但王德宏說，做好工作自己才能安心。王德宏也說，家人有過抱怨但更多的是理解，平凡的電信人身后總有默默支持的電信人家屬，這更讓人心安。  

“這沒什么，這就是我的工作”是廈門電信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部陳火車說的最多的一句話。坐在記者面前，陳火車是個不善言辭的人，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事眼里，他是一個雷厲風(fēng)行的行動派。在廈門會晤保障中，陳火車的工作是做好有線接入網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，確保重保項目的光纜建設(shè)，有效提升光纜網(wǎng)絡(luò)健壯性。按照保障工程項目“快速接應(yīng)、快速落實、快速反饋”的實施原則，陳火車協(xié)助項目經(jīng)理積極協(xié)調(diào)會晤籌備辦、公路、電力、市政等有關(guān)部門，解決建設(shè)過程中遇到的施工難、破路申請難等方面的問題。在重保場館通信機房建設(shè)過程中，更多次到會議場館與建設(shè)方協(xié)調(diào)，確保建設(shè)項目順利開展。由于管道、光纜改造大多涉及老城區(qū)，施工難度加大，更需要陳火車和工程建設(shè)中心張偉鋮、楊德信、陳宏賓等團隊骨干在晚上或周末加班，討論優(yōu)化工作方案、協(xié)調(diào)解決施工中遇到的各類問題。這份工作千頭萬緒卻又至關(guān)重要，陳火車卻總是謙虛地輕描淡寫，踏實勤懇卻不善表達(dá)的廈門電信人讓人印象深刻。  

像這樣為了“萬無一失”目標(biāo)而苦干的還有他們。廈門會晤相關(guān)政企客戶的通信售后保障與服務(wù)需求復(fù)雜多樣，需要政企支撐人員沉下心，花大量時間精力去琢磨解決方案、去協(xié)調(diào)前后端配合。為確保政企支撐萬無一失，政企客戶支撐中心吳瑋帶領(lǐng)團隊默默苦干，按時保質(zhì)保量完成會晤相關(guān)客戶的一戶一案制作、工程進(jìn)度跟蹤、電路開通保障、保障人員編排等繁重任務(wù)。為了一剎那間用戶的點頭、客戶經(jīng)理的微笑，沒有人說得清他犧牲了多少休息時間，多少節(jié)假日沒跟家人共度。  

拼專業(yè)創(chuàng)新詮釋新時代工匠精神  

廈門電信寬帶“保障廈門會晤通信項目黨員先鋒隊”出色完成演練。  

“精細(xì)快準(zhǔn)”四字訣下的拼搏，是一種深刻的專業(yè)。無線提質(zhì)小組李干聲在這次會晤保障中負(fù)責(zé)天翼信號和無線WiFi的升級改造、提升工作。在這項任務(wù)中，與酒店方溝通難度不小，進(jìn)場施工不易，工程反復(fù)時有發(fā)生，室外半夜施工是常態(tài)。但李干聲憑借近10年的工作經(jīng)驗，秉承電信人的規(guī)范性和原則性，和團隊一起完成場館WiFi改造已達(dá)到90%左右。此外，從去年底接到會晤保障要求后，廈門電信江頭營業(yè)廳負(fù)責(zé)人林惠麗帶領(lǐng)團隊以最快速度開始部署，包括組織多次外語培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、應(yīng)急培訓(xùn)，以及在營業(yè)廳布置雙語專席、金磚會晤室、金磚宣傳欄、市民留言板等，并對業(yè)務(wù)員進(jìn)行星級評定，擇優(yōu)組成12人的機動部隊，保證在會晤期間以最快速度、最優(yōu)狀態(tài)提供最佳服務(wù)。還值得一提的是，面對廈門會晤保障項目商機多、時間緊、工作量大，ICT支撐班組全體成員始終以“精細(xì)快準(zhǔn)”為標(biāo)準(zhǔn)，堅持“拼拼拼”，不分你我，沒有節(jié)假日概念，常態(tài)化加班加點甚至連續(xù)通宵，斬獲一個又一個大單，助力公司解決會晤保障收入之憂。在他們身上，廈門電信人技術(shù)過硬、專業(yè)扎實的特質(zhì)得以彰顯。  

有創(chuàng)新才有影響力，傳承創(chuàng)新是閩南文化發(fā)展的不竭動力，體現(xiàn)在當(dāng)代廈門電信人身上的則是敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新、主動創(chuàng)新，他們引以為豪，他們有付出也有收獲。坐在記者面前，廈門會晤保障智能支撐能力提升小組組長姚鵬說起工作總是滔滔不絕。他所帶領(lǐng)的網(wǎng)運部作為通信網(wǎng)絡(luò)保障的牽頭部門，一方面需要主動對接，預(yù)測需求，排查風(fēng)險，整治隱患，確保核心網(wǎng)絡(luò)、重要業(yè)務(wù)平臺安全穩(wěn)定；另一方面則需要持續(xù)創(chuàng)新，推動會晤保障智能化。正是在這樣一個兼具專業(yè)和創(chuàng)新意識的團隊的努力下，金磚會晤通信保障亮點頻出。姚鵬說，以廈門電信30多人的IT虛擬團隊為主導(dǎo)，聯(lián)合支撐單位，主動創(chuàng)新開發(fā)的重保智能系統(tǒng)，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)保障情況實時展示、二維碼應(yīng)用、可視化指揮、應(yīng)急演練管理等重要功能，覆蓋保障相關(guān)的所有網(wǎng)絡(luò)以及維護(hù)環(huán)節(jié)。目前該系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)完成，并投入使用。  

不論專業(yè)還是創(chuàng)新，少不了團隊合作，協(xié)同作戰(zhàn)是傳承于廈門電信企業(yè)文化中的基因。廈門會晤保障工作任務(wù)重、時間緊、要求高，這對廈門電信的團隊協(xié)同作戰(zhàn)能力提出了極高要求。為了確保會晤保障工作的圓滿落地，在籌備期間，廈門電信各團隊之間團結(jié)協(xié)作、有序分工，掀起一股“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮，甚至打破部門間的職責(zé)界限進(jìn)行跨部門組隊，極大提升了工作效率。而在團隊內(nèi)部，凝聚力更是戰(zhàn)斗力。廈門會晤網(wǎng)絡(luò)保障網(wǎng)絡(luò)能力提質(zhì)組的陳華峰表示，“一起戰(zhàn)斗就不會孤獨”是其團隊文化的精髓，他的團隊里實行A、B角，有任務(wù)共分擔(dān)，哪怕是周末或夜間加班都不成問題。作為團隊帶頭人，他也會適時發(fā)現(xiàn)隊伍的問題并及時解決，需要資源調(diào)度、人員支援的就及時出手，讓成員擺脫無助，新人不會的老人就多干點。“聚是一團火，散是滿天星”，廈門電信人以實際行動詮釋“團結(jié)就是力量”的真諦。  

拼責(zé)任擔(dān)當(dāng)彰顯通信人大愛情懷  

2017年5月2日晚23時，廈門電信維護(hù)人員還堅守在一線進(jìn)行光纜熔接。  

逆境順境看襟度，大事難事看擔(dān)當(dāng)。敬業(yè)奉獻(xiàn)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)是流淌于廈門電信人身體里的血液。廈門會晤保障期間，加班加點早已成為了常態(tài)，廈門電信服務(wù)保障組的項目經(jīng)理吳劍宏就是“連軸轉(zhuǎn)”的典型之一。據(jù)了解，今年端午節(jié)前一天18：00，有一個重保單位的客戶提出邀標(biāo)需求，要求節(jié)后上班的第二天就進(jìn)行投標(biāo)，這意味著加上節(jié)假日只有3-5天時間，要將方案設(shè)計、報批、詢價、擬寫標(biāo)書等大量工作一步到位。由于會晤保障工作的涉密性極強，只能由專人從頭扛到尾，吳劍宏連續(xù)奮戰(zhàn)三個通宵，終于保質(zhì)保量完成了工作。招標(biāo)當(dāng)日，他一早就忙于打印、蓋章等掃尾工作，因擔(dān)心有遺漏，連午飯都顧不上吃，投標(biāo)結(jié)束當(dāng)晚，一場突如其來的大雨把他淋成“落湯雞”。回到辦公室后領(lǐng)導(dǎo)勸其回家休息，考慮到次日還有一個招標(biāo)項目需要準(zhǔn)備，他就這樣濕漉漉地繼續(xù)加班至深夜。實際上，超長加班對于許多項目經(jīng)理而言再平常不過，尤其是在保障工作期間，因工作量明顯增加，加班更為頻繁，即使偶有抱怨，但他們的積極性絲毫不減，因為他們堅信，有苦戰(zhàn)鏖戰(zhàn)的干勁在，有不勝不休的精神在，沒有什么困難不能克服，沒有什么任務(wù)不能完成。  

沖鋒在前是根植于廈門電信黨員干部心中的信仰。會晤保障工作組的成員，都是經(jīng)過嚴(yán)格政審的素質(zhì)過硬的電信人，黨員占比過半。對于黨員干部而言，能力越大，責(zé)任就越大，帶好頭、表好率，影響和帶動身邊人將做好會晤保障工作內(nèi)化為意識、外化為行動，靠前指揮、一線支撐，激發(fā)全體保障人員奮力拼搏、攻堅克難，是光榮而艱巨的使命。“班組長不參與評優(yōu)、評比，這是約定俗成，因為本來就需要帶頭表率，因為這是更高要求。”廈門電信金磚會晤服務(wù)保障組統(tǒng)一接口人林瑞祥的這句話，感染力極強。作為黨員骨干，他在此次會晤保障工作中扮演著一個承上啟下的關(guān)鍵角色，在他眼中，“既要做好自己，還要照顧好這幫同甘共苦的兄弟姐妹”是班組長的應(yīng)有之責(zé)。對于會晤保障工作期間的加班加點，他只是以一句“我們總開玩笑說，找一個電信的配偶，最簡單的是忙時不用解釋，最難的是大家都忙”輕描淡寫地帶過，認(rèn)為特殊時期就得舍小家顧大家，平衡家庭只能“見縫插針”。在政治性任務(wù)面前，保持先進(jìn)性，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘、先鋒模范作用，更加彰顯通信人的黨性本色。  

有多大擔(dān)當(dāng)才能干多大事業(yè)，盡多大責(zé)任才會有多大成就。廈門會晤保障工作凝結(jié)了很多通信人的心血和期待，這既是一場攻堅戰(zhàn)，也是一場持久戰(zhàn)。在中國電信“轉(zhuǎn)型3.0”戰(zhàn)略發(fā)布一周年之際，廈門電信人敢想、敢做、敢當(dāng)，以“精專保障”兌現(xiàn)中國電信“做信息社會使能者”的承諾，用實際行動展現(xiàn)中國電信“用心服務(wù)，用戶至上”的服務(wù)理念，為廈門會晤的順利召開做出應(yīng)有貢獻(xiàn)，更為無悔的通信人生書寫濃墨重彩的篇章。