一、二次號碼煥新服務

（一）問題背景

新辦手機號總收陌生驗證碼，微信/支付寶、銀行短信、外賣通知仍綁定前主人，因號碼可能是“二次放號”（他人注銷后重新放出）

（二）服務介紹

中國電信推出“二次號碼煥新服務”，幫用戶解除天翼手機在網公眾客戶開戶前與微信、支付寶等互聯網賬號的綁定關系，安全啟用新號碼，服務免費，僅線上通過中國電信APP辦理（營業廳不支持）

（三）辦理路徑

微信公眾號主頁點擊“立即體驗”，輸入“二次煥新”，路徑：中國電信APP-查詢辦理-個人-全部服務-生活服務-便民。星卡隨心版/青年一派/小號、2021年6月前攜入客戶、政企客戶暫無法辦理，解綁后需及時綁定自身賬號

二、營業廳業務權限查詢指南

（一）目的

部分業務需指定營業廳辦理，查詢可避免白跑

（二）查詢方式

點擊“立即體驗”，輸入“營業廳”，可查看就近營業廳地址、電話、可辦業務列表；也可直接搜索業務（如“過戶”）或選就近營業廳查看“可辦業務”，提醒出門帶身份證，不確定業務權限先查詢