大家好，我是烏魯木齊電信營業(yè)廳客服。今天讀了《六月飛雪：喀什電信傳輸人逆風(fēng)護(hù)線》有感。六月，當(dāng)全國多地高溫時(shí)，新疆帕米爾高原塔什庫爾干縣紅旗拉普口岸卻風(fēng)雪交加，中國電信新疆長途傳輸局喀什分局的維護(hù)人員，在平均海拔超 4000 米、含氧量低、氣候惡劣的環(huán)境里，遭遇暴風(fēng)雪仍逆風(fēng)前行，檢修桿塔、排查光纜隱患、處理線路問題，長期堅(jiān)守詮釋電信人責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

讀完后，我深受震撼與鼓舞。震撼于高原環(huán)境的極端嚴(yán)酷，風(fēng)雪、缺氧、低溫，每一項(xiàng)都考驗(yàn)著人的生理與意志；更震撼于同事們無畏艱難、堅(jiān)守使命的精神，他們啃干糧、戰(zhàn)風(fēng)雪，只為守護(hù)通信干線，這份執(zhí)著太動(dòng)人。作為烏魯木齊電信營業(yè)廳客服，我既敬佩又覺得充滿力量，他們?cè)谝痪�護(hù)線保通信，我在崗位也該全力服務(wù)好用戶。

今后，我要以他們?yōu)榘駱�。面�?duì)用戶，更耐心傾聽需求，不管是咨詢套餐、辦理業(yè)務(wù)，還是解決故障，都全心投入，像他們守護(hù)通信線一樣守護(hù)用戶對(duì)電信服務(wù)的信任。遇到用戶難題，不推諉、不抱怨，積極協(xié)調(diào)資源，全力幫用戶排憂解難。

同時(shí)，多學(xué)習(xí)通信知識(shí)，尤其是傳輸、網(wǎng)絡(luò)方面，這樣在解答用戶關(guān)于網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、故障處理等問題時(shí)，能更專業(yè)、更清晰，讓用戶感受到電信客服的溫度與實(shí)力，把喀什傳輸人那種擔(dān)當(dāng)，融入到日常服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)里 。