親愛的重慶市電信客戶：

大家好！我是重慶市江北區塔坪電信營業廳業務經理李工。近日，我讀到中國電信大渡口分公司開展“粽葉飄香傳黨情智慧助老暖民心”黨建翼聯活動的報道，深受觸動，也讓我們營業廳全體人員明確了服務的新方向。

在5月27日端午佳節前夕，大渡口分公司客戶服務中心黨支部攜手新山村街道滬漢社區黨支部，為社區40余位銀發群體帶去了滿滿的關懷。他們深入社區，走訪慰問獨居老人、特殊家庭和退休老黨員，送上粽子、咸鴨蛋等節日禮包，傳遞著濃濃的節日祝福。

不僅如此，他們還聚焦老年人的數字化生活需求。當下通訊信息詐騙高發，志愿者們用真實案例宣講，還發放防騙手冊，用通俗易懂的語言，像“陌生鏈接不要點，中獎信息要警惕！”這樣簡單直白的話語，幫老人們了解最新詐騙手法和防范技巧，筑牢防詐“防火墻”。

大渡口分公司的這次活動，既溫暖人心，又扎實有效地解決了老人們在數字生活中遇到的難題。他們的行動，讓我們看到了用心服務的力量，也激勵著我們重慶市江北區塔坪電信營業廳向他們學習。

在未來的服務中，我們也將積極行動起來。一方面，會定期組織員工走進社區，深入了解老年客戶的需求，為他們送去貼心的關懷和幫助。比如在傳統節日，為老年客戶送上節日慰問品，讓他們感受到溫暖。另一方面，針對老年客戶開展更多數字化服務培訓。

我們會精心制作易懂的操作手冊，安排專業人員進行一對一指導，幫助老年客戶學會使用智能手機、辦理電信業務，跨越“數字鴻溝”。同時，我們也會加大反詐宣傳力度，通過舉辦講座、發放資料等方式，用更多真實案例，讓老年客戶清晰識別詐騙手段，守護好他們的財產安全。

我們深知，服務好每一位客戶，尤其是為老年客戶提供優質服務，是我們的責任和使命。我們重慶市江北區塔坪電信營業廳全體人員，將以大渡口分公司為榜樣，用具體行動服務重慶市人民，不斷提升大家的獲得感和幸福感！