一、神秘快遞與錦旗

萬州周家壩營業(yè)廳收到署名“熊”的特殊包裹，拆開是寫有“服務(wù)周到暖人心，專業(yè)高效解難題”的錦旗，主人公是營業(yè)員向娟

二、緊急求助事件

5月16日中午，馮女士因已注銷號碼綁定微信錢包（含近5000元），且原號碼非本人證件辦理，無法接收短信驗(yàn)證碼登錄微信，到營業(yè)廳求助

三、服務(wù)解決過程

向娟安撫馮女士，憑借業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)鎖定“好友協(xié)助驗(yàn)證”方向，與馮女士外地女兒遠(yuǎn)程連線，耗時近1小時指導(dǎo)操作，成功幫其登錄微信

四、錦旗的意義

數(shù)日后錦旗送達(dá)，承載用戶感激，激勵營業(yè)廳員工。他們以專業(yè)能力為基、溫暖關(guān)懷為紐帶，讓服務(wù)成為暖心故事

五、熱門推薦

辦號卡領(lǐng)可樂，9元/月

影視會員N選1，10元/月

5GB流量補(bǔ)給，10元/月

10GB流量+直連衛(wèi)星功能