12月28日西安客戶袁先生手捧鮮花給西安客戶服務部送來一面“品質服務 聯通第一”的錦旗，他用質樸、真摯的方式，對西安聯通投訴處理中心人員的熱心、高效、便捷、暖心的服務表示感謝。

　　原來，袁先生近兩年來每次反映問題后，西安聯通投訴處理中心的張利、李寧芳、白風寧、孫海燕等服務經理無論節假日還是休息日，他們都耐心、細心為袁先生有效快速地解決每一個問題，正是他們一次次如沐春風的話語、誠懇入微的態度、無時不在的關懷獲得了袁先生對聯通服務的高度贊揚和感動。

　　客戶在表揚信中說到：“在這兩年多的使用過程中，我想說陜西聯通的服務真棒！”“西安聯通客戶服務部每一次的及時回復，每一次的問題解決，每一次的業務辦理，服務真是沒得說。”“我要把‘品質服務，聯通第一’的贊美送給最美的你們。”

　　西安聯通投訴處理中心以客戶為中心，向客戶提供細致入微的貼心服務，將客戶的問題100%受理、100%回復，為客戶提供100%滿意的服務。

　　點滴之處，彰顯責任。其實張利、李寧芳、白風寧等西安聯通投訴處理中心人員是中國聯通投訴處理人員的日常縮影，他們總能想客戶之所想，急客戶之所急，心里裝著客戶，用心為每一位客戶提供有溫度的服務。一封封感謝信，一面面錦旗，是客戶對他們工作的認可，也是對戰斗在一線的所有員工的點贊。